Electronic public procurement system

Lot name : Servicii de mentenanță a echipamentelor criptografice HSM ENTRUST NSHIELD CONNECT XC

1.Service post-garanție cu furnizarea către Beneficiar a unui Certificat de Asistență Entrust, Acoperire Standard, pentru o perioadă de 12 luni (perioada de mentenanță) din 01.11.2026 – 31.10.2027. 2.Mentenanța echipamentelor criptografice HSM NH2089-B-CC CONNECT XC (Base). 3.Asigurarea suportului în regim de 8 ore x 5 zile, prin web/portal, telefon și e-mail. 4.Informarea Beneficiarului cu privire la lansarea noilor versiuni de software specializat pentru HSM Entrust XC și furnizarea gratuită a actualizărilor. 5.Asigurarea remedierilor urgente (hotfix-uri), pentru problemele identificate la nivel de software și firmware. 6.Acces la materiale informative, noutăți despre produse și informații utile prin Centrul de asistență. 7.În cazul defecțiunii echipamentului pe parcursul perioadei de valabilitate a contractului Prestatorul garantează repararea echipamentului la fața locului, sau înlocuirea gratuită a echipamentului cu unul nou cu caracteristici similare în termen de 30 (treizeci) zile lucrătoare din momentul solicitării Beneficiarului. 8.La cererea Beneficiarului, consilierea tehnică va fi asigurată de către Prestator, reprezentantul regional al producătorului și Producătorul echipamentului Entrust.